نکاتی برای موفقیت بیشتر در کار تیمی
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که چگونه برخی از تیم‌ها فعالیتی اثربخش دارند و برخی دیگر تیم‌های ناکارآمدی هستند؟ کار تیمی اثربخش هم ساده است و هم دشوار. سادگی یا دشواری کار تیمی اثربخش بستگی زیادی به فرهنگ سازمانی حمایتی دارد. به همین دلیل است که بسیاری از تیم‌ها برای دستیابی به ارتباط مؤثر، تعاملات سازنده و اجرای کارآمد فعالیت‌هایشان تلاش می‌کنند. در واقع موفقیت تیم‌های کاری در سازمان به عوامل متعددی بستگی دارد که به برخی از این عوامل در زیر اشاره خواهیم کرد.
مأموریتی روشن برای اعضای تیم مشخص نمایید.
اعضای تیم اهداف را درک می‌کنند و برای دستیابی به این اهداف در تلاش هستند. اهداف روشن و توافق اعضای تیم بر روی این اهداف و مأموریت‌ها تأثیر به سزایی بر کار تیمی مؤثر دارد. اعضای تیم باید یک مأموریت کلی داشته باشند و سازمان باید انتظاراتی واضح برای اعضا تعیین نماید تا آن‌ها عملکرد بهتری از خود نشان دهند.
محیط تیم، ریسک‌پذیری‌های معقول را تشویق می‌کند.
کار تیمی محیطی را ایجاد می‌کند که در آن افراد به راحتی می‌توانند به برقراری ارتباط با یکدیگر بپردازند و در موقعیت‌های مختلف پذیرای ریسک‌های معقول باشند. برای اینکه کار تیمی نتیجه‌ی بهتری داشته باشد اعضای تیم باید به یکدیگر اعتماد کنند و هیچ‌یک از اعضا نباید برای مخالفت با عقیده‌ای، مجازات شود. در حقیقت، در فضای تیمی، افراد به ارائه‌ی نظرات مختلف و متنوع تشویق می‌شوند.
کار تیمی، ارتباطات همراه با احترام را می‌طلبد.
در یک تیم موفق، ارتباط بین اعضا باز، صادقانه و محترمانه است. هر یک از اعضا توسط اعضای دیگر شنیده می‌شوند و به روحیه‌ی پرسشگری احترام گذاشته می‌شود. اعضای تیم به راحتی سؤالات خود را مطرح می‌کنند و با تمرکز زیادی به راهنمایی هم تیمی‌هایشان گوش فرا می‌دهند.
یک تیم موفق، احساس تعهد را در بین اعضای خود رواج می‌دهند.
هر چه اعضای تیم تعهد بیشتری نسبت به تصمیمات و اقدامات تیمی داشته باشند، دستیابی به اهداف آسان‌تر می‌گردد. تعهد اعضای تیم باید تمامی جوانب را در برگیرد. این جوانب احترام به تفاوت‌ها را نیز در بر می‌گیرد و احترام به اینکه هر یک اعضای تیم توانایی‌های منحصر به فردی دارند و دارای دیدگاه‌ها و نظرات متفاوتی هستند؛ از مهمترین ویژگی‌های یک تیم کاری اثربخش است.
تیم‌های اثربخش، برای خلاقیت و نوآوری احترام زیادی قائل هستند.
اعضای تیم همواره باید بکوشند تا با نگرشی متفاوت مشکلات را حل نمایند و روندهای موجود را بهبود بخشند. برای بهتر عمل کردن و موفقیت هرچه بیشتر، اعضای تیم باید بیاموزند که خارج از چارچوب‌ها فکر و عمل نمایند و همواره خود را متعهد به ادامه و انجام روش‌های قبلی و قدیمی ندانند؛ بلکه اگر روشی بهتر و نوین برای دستیابی به اهداف اصلی وجود دارد، آن را در پیش بگیرند.
مشارکت در بهبود مستمر از ویژگی‌های بارز یک تیم موفق است.
یک تیم موفق، قادر است دائماً عملکرد خود را مورد ارزیابی قرار دهد و به طور مداوم فرآیندها، شیوه‌ها، تعاملات و روندهای کاری خود را بهبود بخشد. تیم‌های اثربخش به طور مستمر هنجارهای تیم را مورد بحث و بررسی قرار می‌دهند و حتی ممکن است در راستای بهبود عملکرد استراتژی‌هایشان را نیز تغییر دهند و همواره میزان پیشرفت در کارها را پیگیری می‌کنند.
7 عادت مهم برای موفقیت بیشتر در نیم‌سال دوم
قرار است در نیم‌سال دوم پیشرفت کنیم. الان در جایی ایستاده‌ایم که بخشی از راه را پیموده‌ایم. در نیم‌سال اول، تجربه‌هایی گران‌بها اندوخته‌ایم و اکنون زمان استفاده از این تجربه‌هاست. برای اینکه پیشرفت کنیم، باید بدانیم می‌خواهیم به چه‌چیزی برسیم. در کانون یاد گرفتیم هدف‌گذاری کنیم و برای رسیدن برای موفقیت بیشتر به هر هدفی، با برنامه‌ریزی حرکت کنیم. گاهی پیش می‌آید که سرعت رسیدن به هدف کند می‌شود. اینجاست که باید نگاهی به گذشته بیندازیم و از آنچه اجرا کرده‌ایم، درس بگیریم. راه میان‌بر، کارهایی است که موفق‌ها انجام داده‌اند؛ یک سری کار تکراری که کافی است ما هم همان کارها را انجام دهیم:
1. مهمترین کار، تلاش است. با نوشتن دفتر برنامه‌ریزی تلاشتان را اندازه بگیرید.
2. بخش چشمگیری از یادگیری در مدرسه اتفاق می‌افتد. روزخوانی و پیش‌خوانی به عمق این یادگیری کمک می‌کند.
3. فضای مناسب برای مطالعه، دوری از آنچه باعث برهم‌خوردن تمرکز می‌شود، خواب کافی، ورزش روزانه و تغذیه‌ی مناسب را جدی بگیرید.
4. در آزمون‌ها جدی‌تر شرکت کنید. پس از آزمون، ارزیابی آزمون را در اولویت قرار دهید.
5. از همین الان برای دوران طلایی نوروز برنامه‌ریزی کنید.
6. از ابزارهای موجود در صفحه‌ی شخصی برای تحلیل آزمون و برنامه‌ریزی دقیق‌تر روزها و ماه‌های آتی بهره ببرید. جعبه‌ابزار کارنامه بسیار کاراست.
چگونه تیم فروش را برای موفقیت بیشتر در سال جدید آماده کنیم؟
چرا باید مهارت‌های تیم فروش خود را ارتقاء دهید؟ اگر سال ۲۰۲۰ تنها یک درس برای ما بر جای گذاشته باشد آن هم این برای موفقیت بیشتر است که کل کسب‌وکار شما و نه تنها کارمندان فنی، باید با ابزارها و شرایط جدید دنیای کسب‌وکار سازگار شوند.
موسسه مک‌کنزی در بررسی‌های خود دریافت ۷۰ تا ۸۰ درصد تصمیم‌گیرندگان کسب‌وکارهای B2B تعاملات انسانی از راه دور و دیجیتال را به جلسات حضوری ترجیح می‌دهند. در حقیقت، ۶۵٪ از این تصمیم‌گیرندگان می‌گویند که جلسات از راه دور به همان خوبی (یا حتی بهتر از) جلسات حضوری قبل از همه‌گیری ویروس کرونا است.
گزارش اخیر موسسه مک‌کنزی نشان می‌دهد که اکنون بهترین زمان برای آموزش دوباره و ارتقاء مهارت‌های کارکنان است تا بتوانند در شرایط جدید بیشترین بهره‌وری را داشته باشند.
اگرچه بسیاری از کارمندان در مرحله اول بحران با آزمون و خطا و به صورت تجربی، خود را با شرایط جدید وفق می‌دهند، اما ادامه این شرایط نیازمند مهارت‌های بیشتری است تا کارکنان بتوانند به خوبی از پس چالش‌ها بر بیایند. برای مثال نیروهای فروش باید مهارت‌های تنظیم جلسات ویدئویی و مدیریت موثر مشتری از راه دور را یاد بگیرند. در ادامه این مطلب به بررسی روش‌هایی می‌پردازیم که می‌توان با استفاده از آن‌ها، مهارت کارکنان تیم فروش خود را ارتقاء بخشید.
برای رسیدن به موفقیت پایدار باید تمام کارکنان ذهنیت مناسبی داشته باشند
چه کسب‌وکار شما در مرحله جذب نیروی جدید باشد و چه تصمیم گرفته باشید تا مهارت کارکنان فعلی خود را ارتقاء دهید، ذهنیت درست کارکنان از هدف، کلید موفقیت کسب‌وکار شما در فروش و ارائه خدمات است. کوین دورسی، کارشناس فروش و مربی موسسه کسب‌وکار یودمی (Udemy)، مولفه ذهنیت را به چهار دسته تقسیم می کند:
۱- هدف‌گذاری: کوین معتقد است هدف نداشتن، انسان را تبدیل به یک فرد سرگردان خواهد کرد. به توصیه او افراد باید به اهداف کوتاه‌مدت و گام‌های کوچکی (مانند افزایش اعتماد به نفس در تماس‌های تلفنی با مشتری) که برمی‌دارند، در کنار اهداف بلندمدت (مانند هدف فروش سه ماهه) توجه داشته باشند.
۲- اعتماد به نفس: کوین، اعتماد به نفس را ناشی از آمادگی و تمرین می‌داند. مشکل اینجاست که اکثر کارکنان بخش فروش با پیش‌بینی رفتار مشتریان سعی در افزایش اعتماد به نفس خود دارند. در عوض به توصیه این مربی کسب‌وکار، این تمرین و کسب تجربه است که افراد را در حرفه خود ماهر می‌کند. این مهارت به معنای دانش و روانشناسی فروش است که خواه ناخواه اعتماد به نفس فروشنده را افزایش می‌دهد.
۳- کاهش ترس: بیشترین علت ترس در فروشندگان، نگرانی در مورد نحوه‌ای است که آن‌ها خودشان را نشان می‌دهند. آن‌ها نگران‌اند که چگونه به نظر می‌رسند؟ آیا برای موفقیت بیشتر بهم ریخته به نظر می‌رسند؟ آیا آن‌ها کمیسیون خود را از دست می‌دهند؟ همین اکنون توقف کنید و سعی کنید از این به بعد، تیم فروش خود را تشویق به ذهن‌آگاهی کنید. ذهن‌آگاهی می‌تواند تمرین تنفسی یا یک مدیتیشن کوتاه باشد. کاهش ترس تیم فروش می‌تواند، هوش اجتماعی، مهارت گوش دادن و خلاقیت افراد را افزایش دهد. تمام این مولفه‌ها، برای داشتن یک تیم فروش برتر ضروری است.
۴- ریاضیات فروش: چندین معیار اصلی وجود دارد که فروشندگان باید از آن‌ها آگاه باشند. این معیار‌ها شامل نرخ عملکرد کارکنان، متوسط ارزش قرارداد (ACV)، نرخ نمایش و حجم و ارزش خط فروش است. کارکنان بخش فروش باید بتوانند برای موفقیت بیشتر بر اساس این اعداد سریع حساب و کتاب کنند. به عنوان مثال، اگر یکی از کارکنان فروش، هدف فروش ۱۰۰ هزار دلاری داشته باشد، باید بتواند محاسبه برای موفقیت بیشتر کند که چند فقره فروش برای رسیدن به آن هدف نیاز دارد. کوین به کارکنان فروش توصیه می‌کند که آمارهای فروش خود را به خاطر بسپارند، زیرا این کاری است که فروشندگان برتر انجام می‌دهند و این‌گونه نه‌تنها تصویر دقیقی از جایگاه خود دارند، بلکه می‌توانند با شفافیت هرچه بیشتر ببینند برای رسیدن به هدف خود در آینده چه قدم‌هایی باید بردارند.
این مهارت‌ها، مهارت‌هایی هستند که می‌توان به راحتی در محیط‌های کار غیرمتمرکز و دورکاری به کارکنان به صورت مجازی آموزش داد.
تیم خود را تشویق به برقراری روابط معنادار با مشتریان کنید
کارکنان فروش باید برای پیش‌بینی و بستن معاملات، خریدار خود را به خوبی بشناسند. نقاط ضعف آن‌ها چیست؟ محصول شما چگونه به آن‌ها کمک می‌کند؟ پرسیدن سوالات صحیح و گوش دادن فعال برای موفقیت در فروش ضروری است و هنگامی که مکالمات به صورت مجازی پیش می‌رود، گوش دادن اهمیت بیشتری نسبت به قبل پیدا می‌کند.
به عقیده کوین، دلیل اصلی عدم موفقیت بیشتر فروشندگان، شناخت ناقص و درک ناصحیح آن‌ها از خریدار است. بهترین راه رفع این چالش، فراگیری هرچه بیشتر در مورد خریداران است. کوین، ماتریکس ابزار ساخته جیل کنراث را به فروشندگان پیشنهاد می‌دهد. این ابزار شامل مجموعه سوالاتی است که برای دستیابی به نقاط ضعف و انگیزه احتمالی خریداران طراحی شده است.
میدان فروش باید اعضای تیم خود را قادر به انجام گفت‌وگوهای هدفمند با مشتریان بالقوه یا احتمالی کنند. لیستی از سوالات توصیه شده یا نکات گفتاری تدوین کنید و به تیم خود بدهید. از کارمندان ارشد درخواست کنید تا تجربیات خود را با کارمندان جدید به اشتراک بگذارند. توجه داشته باشید که سرمایه‌گذاری در نیروهای منابع انسانی و مهارت‌های مورد نیاز در برای موفقیت بیشتر دنیای جدید، سودی دو چندان در آینده برای شما به ارمغان خواهد آورد.
هرگز فرصتی را برای تقویت مهارت‌های مذاکره از دست ندهید
بازار همیشه در حال تغییر است و فروشندگان ماهر به خوبی از این موضوع مطلع هستند. به همین دلیل است که مدیران فروش هرگز پیشرفت مهارت‌های مذاکره‌ای خود را متوقف نمی‌کنند. آن‌ها نسبت به یادگیری کنجکاو و مشتاق هستند.
کوین این روزها را فرصت مناسبی برای آموزش مهارت‌های دنیای آینده می‌داند. زیر و بم همه چیز در گرو آموزش و تعامل خریدار با شماست. این تعامل می‌تواند در یک فضای مجازی اتفاق بیفتد، اما ممکن است نیاز به مهارت‌آموزی‌های بیشتری باشد تا بتوان مهارت مشتری‌مداری را با برای موفقیت بیشتر تکنولوژی ترکیب کرد.
تیم فروش خود را برای مقابله با چالش‌های فردا آماده کنید
تغییرات دنیای امروز به حدی در همه امور گسترده شده که نمی‌توان از تغییرات چشم‌پوشی کرد. پس بازآموزی و ارتقاء مهارت‌های کارکنان به امری حیاتی تبدیل شده است. خوشبختانه بسیاری از مهارت‌های کلیدی موفقیت در فروش مانند یک برداشت ذهنی صحیح، روابط هدفمند با مشتری و تقویت مهارت‌های مذاکره را می‌توان به صورت مجازی یاد گرفت و تمرین کرد.
ترفندهایی برای خوشبختی و موفقیت بیشتر
پایگاه خبری تحلیلی نامه نیوز (namehnews.com) :
ترفندهایی برای خوشبختی و موفقیت بیشتر
کشف کنید که چگونه می توانید همه چیز را در زندگی خود تغییر دهید.
رد کردن - هر بار که در لحظه سختی گرفتار می شوید ، نفس بکشید و به خودتان چند دقیقه فرصت دهید تا از اوضاع عقب بروید. این به مغز شما (مغز قدیمی یا عاطفی) فرصت می دهد تا از طغیان کردن شما برطرف شوند تا مغز عقلی شما (مغز جدید) بتواند از اوضاع خودداری کند و در دشواری به دنبال فرصت باشد.
یک «ذهنیت رشد» را پرورش دهید - در نظر بگیرید که هر ناامیدی - مهم نیست چقدر دلسرد کننده باشد- یک درس برای یادگیری است ، هر شکست می تواند چیزی را به شما یاد دهد تا به شما در رشد کمک کند. پروفسور کارول دوک گفت: "اشتیاق به کشش و چسبیدن به آن ، حتی (یا به خصوص) وقتی که خوب پیش نرود ، مشخصه طرز فکر رشد است." برای راحتی شما طراحی شده است تصور کنید که ناامیدی "مربی" استاد یا معلم شماست ، و بپرسید که چگونه می توانید از آن درس بگیرید و رشد کنید. "مربی" را مستقیماً برای موفقیت بیشتر به چشم نگاه کنید و سؤال کنید ، "شما چه کاری را باید به من یاد دهید که من را عاقل تر ، مقاوم تر و من را به سمت سعادت و موفقیت سوق می دهد؟"
با ذهنیت باز به مسائل نگاه کنید- یک ذهنیت منفی امکاناتی را محدود می کند و شما را عقب نگه می دارد. وقتی فوکوس شما کم است (مانند لنز زوم یک دوربین) ، بدون اینکه متوجه شوید ، نقاط کور منفی ایجاد می کنید. سخنگوی انگیزشی لس براون گفت: "تنها محدودیت هایی که در زندگی فردا وجود دارد محدودیت هایی است که شما امروز استفاده می کنید." "لنز زوم" خود را با "لنزهای با زاویه دید عریض" جایگزین کنید و به عکس بزرگ فکر کنید. یک چشم انداز گسترده به شما امکان می دهد تا امکانات بیشتری را ببینید که از لنزهای بزرگنمایی شما خارج می شود و از بسیاری از شادی های زندگی قدردانی می کند.
فقط کاری نکنید ، بنشینید! انجام هیچ کاری باعث می شود ذهن و بدن شما از کنار گذاشتن کار بیش از حد کنار بیاید و فضایی را برای تجدید انرژی و خلاقیت فراهم کند. دیوید کوندتز روانپزشک گفت: "خلاقیت در انجام هیچ کاری پیشرفت نمی کند. در لحظاتی که ممکن است خالی به نظر برسد ، به آنچه در همه جاها وجود دارد ، به شکلی جنینی داده می شود و زندگی به وجود می آید. " این زمان هایی است که وضوح ذهن به وجود می آید و راه حل هایی برای مشکلات زندگی به وجود می آید. در کنار لیست کارهای خود یک لیست مورد نیاز ایجاد کنید تا بتوانید لحظات خالی بیشتری را برای تسکین ذهن خود در تصمیم گیری و تنظیم فرایند مرجع خود صرف کنید.
ضعف های خود را به یاد بیاورید. وقتی منتقد درونی شما را به خاطر کاستی های شما شلاق می زند. ، به خود هدیه ای منظم از توانایی های خود بدهید. با فروتنی از پنجره بیرون بیاورید و تا آنجا که می توانید بسیاری از دستاوردهای خود را نام ببرید - آنچه در آن خوب هستید. به جای کلمات ظالمانه مانند "من مجبورم" یا "باید" یا "باید" صحبت های ظالمانه را با کلمات قدرتمندتر و دلسوزتر مانند "من می توانم" یا "می خواهم" یا "برنامه ریزی می کنم".
تقویت مراقبت از خود- مراقبت از خود باعث می شود استفاده شما از زمان پایدار تر شود. غذا خوردن سالم ، استراحت و ورزش منظم به شما این قدرت را می دهد تا در برابر هر نوع سختی مقاومت کند که زندگی تند و سریع شما را به سمت شما می اندازد. نوازنده یوبی اوبیک گفت: "اگر می دانستم که این مدت طولانی زندگی خواهم کرد ، من بهتر از خودم مراقبت می کردم." .
حرف آخر
هرچه را جستجو کردید منتظر شماست. هنگامی که به دنبال نتیجه بد هستید ، می تواند به این دلیل باشد که فکر می کنید و به گونه ای متناسب با دیدگاه شما رفتار می کنید. این چیزی نیست که زندگی به شما نشان می دهد شادی و موفقیت شما را تعیین می کند. این نگرش شما در مورد زندگی است که باعث می شود تفاوت در خوشحالی و برای موفقیت بیشتر موفقیت شما تفاوت داشته باشد.
همه چیز تیم است، متحد بمانید (عکس)
بی شک مهمترین رمز موفقیت در جام جهانی، وجود همدلی و اتحاد بین اعضای تیم ملی است.
به گزارش “ورزش سه” تیم بودن همان موضوعی است که می‌تواند ایران را به موفقیت در جام جهانی برساند.
همانطور که در عکس‌های ارسالی از اتریش پیداست بازیکنان در آخر تمرین قبل از جدال با سنگال، حلقه اتحادی تشکیل داده‌اند تا به دور از حواشی موجود و همیشگی در فوتبال ایران به یک هدف فکر کنند؛ موفقیت تیم ملی.
برای موفقیت یک رمز بیشتر وجود ندارد و آن هم اتحاد است. تیم ملی کارش را کمتر از ۵۶ روز دیگر برای موفقیت بیشتر در گروه دوم جام جهانی آغاز می‌کند. سه مسابقه سرنوشت‌ساز با انگلیس، آمریکا و ولز که می‌تواند تاریخ‌ساز باشد. بی شک ایران اگر تیم بودن را معنی کند و آن همدلی بین اعضا وجود داشته باشد، می‌توان به صعود از دور گروهی برای اولین بار در تاریخ امید داشت.
در این راه کادر فنی و سرمربی هم نقش مهمی دارند. همانطور که می‌بینید کارلوس کی‌روش قبل از شروع تمرین در جمع بازیکنان حضور دارد و با حالتی جدی، نکات مد نظرش را به گوش بازیکنان می‌رساند. بدون شک او بهتر از همه می‌داند اتحاد مهمترین عامل موفقیت مجموعه فوتبال ملی است و برای رسیدن به آن نقطه تلاش می‌کند.
دیدگاه شما