بازاریابی مستقیم چیست؟ کانال ها و مزایای بازاریابی مستقیم
بازاریابی مستقیم از دیگر روش های بازاریابی است که می تواند برای بسیاری از کسب و کارها مفید بوده و نتایج خوبی را برای آن ها به همراه داشته باشد. با مطالعه این مطلب و بررسی کسب و کارتان می توانید درباره استفاده از این روش بازاریابی تصمیم گیری کنید. چنان چه یکی از کانال ها و یا ابزار بازاریابی مستقیم را برای کسب و کارتان مناسب می بیند.
بازاریابی مستقیم چیست؟
بازاریابی مستقیم زمانی اتفاق می افتد که کسب و کاری از طریق کانال هایی مثل تلفن، ایمیل و یا ارتباط حضوری با مخاطبان تماس گرفته و ارتباط برقرار می کند. در بازاریابی مستقیم با استفاده از تکنیک Call To Action (فراخوان به عمل) مثل عباراتی مانند “همین حالا تماس بگیرید” ، برای انتشار رایگان کلیک کنید” و… سعی بر جذب مخاطب می کنند.
کانال های بازاریابی مستقیم
برای استفاده از این نوع بازاریابی ، کانال های زیادی وجود دارند که شما می توانید آن ها را به کار گرفته و با استفاده از آن ها ب مشتریان خود به صورت مستقیم ارتباط بر قرار کنید. در اینجا کانال هایی را برای بازاریابی مستقیم معرفی می کنیم:
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی معایب استراتژی کانال فروش ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین و رایج ترین روش هایی است که مورد استفاده بسیاری از کسب و کار ها قرار می گیرد. در بازاریابی ایمیلی با توجه ب هدفتان که ممکن است برندینگ، معرفی محصول یا فروش آن باشد، باید ایمیلی حاوی یک متن ساده و مناسب بازار هدف خود نوشته و از طراحی یک Call To Action تاثیرگذار غافل نشوید. پیشنهاد می کنیم مقاله بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ را مطالعه کرده تا به سادگی یک کمپین ایمیل مارکتینگ راه اندازی کنید.
بازاریابی ایمیلی ؛ یکی از بهترین روش های بازاریابی مستقیم
بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی از دیگر کانال های بازاریابی مستقیم است، بازاریابی تلفنی مزایا و معایب زیادی دارد که می توانید با توجه به نوع کسب و کارتان از این روش استفاده کرده و یا آن را از استراتژی بازاریابی خود حذف کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره بازاریابی تلفنی می توانید مقاله اصلی ترین فنون بازاریابی تلفنی را مطالعه کرده و از مزایا و معایب این روش مطلع شوید.
بازاریابی حضوری
یکی از روش های بازاریابی مستقیم ، بازاریابی حضوری است و برخی از کسب و کارها با توجه به نوع کسب و کار و اهدافی که دارند به بازاریابی حضوری می پردازند. پیشنهاد می شود مقاله فنون بازاریابی حضوری را مطالعه کرده و در صورتی که آن را برای کسب و کار خود مناسب دیدید، در برنامه های بازاریابی خود استفاده از آن را لحاظ نمایید.
بازاریابی پیامکی
در بازاریابی پیامکی می توانید توضیحاتی درباره محصول یا خدمات مورد نظر ارائه دهید و با استفاده از یک Call To Action مخاطب را به انجام عملی دعوت کنید. در بازاریابی پیامکی نباید متن ارسال شده طولانی باشد، به همین دلیل اغلب لینکی را در پیامک ها قرار داده و مخاطب را به بازدید از وب سایت و مطالعه اطلاعات بیشتر، دعوت می کنند. البته باید قبل از ارسال این لینک ، صفحه فرودی جذاب و مناسب طراحی کنید.
مزایای بازاریابی مستقیم
کاهش هزینه ها
بازاریابی مستقیم به شما این امکان را می دهد که محصولات یا خدمات خود را به افرادی معرفی کنید که بیشترین نیاز را به آن ها دارند و این موضوع می تواند از هزینه های بازاریابی شما بکاهد. چرا که بخشی از هزینه، که به بازاریابی افرادی که به محصولات شما نیاز ندارند، اختصاص داده می شد، حذف می شود.
ارزیابی نتایج
نتایج بازاریابی مستقیم بلافاصله قابل ارزیابی است و می توان به سادگی تشخیص داد چه تعداد از مشتریان از طریق پیام های فراخوان به عمل، به خرید محصولات و خدمات شما ترغیب شده اند. در مقابل اگر از یک بیلبورد تبلیغاتی برای رساندن پیام تبلیغاتی کسب و کار خود استفاده کنید، ارزیابی و بررسی نتایج حاصل از آن ساده نخواهد بود. شما توجه نخواهید شد نصب این بیلبورد چه تاثیری در ذهن مخاطب داشته و تا چه حد آن ها را به خرید از شما ترغیب می کند.
همچنین در بازاریابی حضوری و بازاریابی تلفنی، شما می توانید از نوع صحبت کردن و برخورد مخاطبین، متوجه شوید آیا آن ها مایل به خرید محصولات و خدمات شما هستند یا خیر!
از مزایای بازاریابی مستقیم ، ارزیابی نتایج است.
آگاهی از نیازهای بازار
استفاده از روش بازاریابی مستقیم به شما این امکان را می دهد که در هنگام ارتباط با مخاطبان نسبت به نیازها و چالش های آنان آگاهی بیشتری پیدا کنید. شما می توانید نگرانی مخاطب را پرسیده و سعی بر رفع آن داشته باشد. در صورت مبهم بودن بخشی از پیام تبلیغاتی، مخاطب را آگاه کرده و اطلاعات بیشتری به او بدهید. اما اگر شما از یک بیلبورد استفاده کنید، آیا می توانید نگرانی های مخاطبان را درک کنید؟ و یا چگونه می خواهید سوالات احتمالی آن ها را پاسخ دهید؟ بنابراین می توان گفت یکی از مهم ترین مزایای بازاریابی مستقیم، ارتباط مستقیم با مخاطبان و درک نیازها و نگرانی های آن ها است.
مجید حقیقی هستم. استراتژیست کسب و کار و مدرس توسعه مهارت های فردی و مالی. همچنین بنیانگذار باشگاه موفقان همین سایتی که داخلش هستید. دوست دارم بهتون یاد بدم که چطور از راه اصولی کسب درآمد کنید.
مفهومپردازی استراتژی فروش برند در صنعت محصولات مصرفی تندگردش
امروزه سازمان‌های هوشمند، برای فروش، به سطح استراتژیک در سازمان معتقدند؛ چراکه تصمیمات حوزۀ فروش می‌تواند برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد کند و بر موفقیت بلندمدت سازمان اثر چشمگیری داشته باشد. استراتژی فروش چیست و دارای چه ابعاد و عناصری است؟ همانند اغلب استراتژی‌های سطح کارکردی، درباره ماهیت استراتژی فروش، اختلاف نظر و ابهامات زیادی وجود دارد. در این مطالعه، تلاش شدهاست تا با استفاده از نظریهپردازی دادهبنیاد، ماهیت و ابعاد استراتژی فروش در برندهای فعال در صنعت محصولات مصرفی تندگردش ایران شناسایی و تبیین شود. بدینمنظور، داده‌ها با مصاحبه‌های عمیق نیمه‌ساختاریافته با خبرگان بازاریابی و فروش محصولات مصرفی تندگردش گردآوری شده است. نمونهگیری به روش نظری انجام شده است و پس از چهارده مصاحبه کفایت نظری حاصل شد. تجزیهوتحلیل و کدگذاری داده‌ها، بر مبنای الگوی نظریهپردازی دادهبنیاد نشان میدهد که ماهیت استراتژی فروش برند در صنایع محصولات مصرفی تندگردش، دربرگیرنده شش بعد شامل: «سبد مشتریان نهایی»، «نوع ارتباط با مشتریان واسطه»، «سبد کانال‌های فروش»، «گرایش برونسپاری فروش»، «سبد محصولات» و «سبد بازارها» است که در چهار حوزه کلی عوامل مربوط به مشتریان، عوامل مربوط به کانال‌های فروش، عوامل مربوط به محصول، و عوامل مربوط به بازار دستهبندی میشود.
کلیدواژه‌ها
- استراتژی فروش برند
- ابعاد استراتژی فروش
- مزیت رقابتی
- محصولات مصرفی تندگردش
- نظریهپردازی دادهبنیاد
عنوان مقاله [English]
Identification and Explanation of the Nature of Brand Sales Strategy in FMCGs based on Grounded Theory
نویسندگان [English]
- Manizheh Gharecheh 1
- Ahmad Roosta 2
- Shahriar Azizi 1
- Masoud Javidani 3
1 Associate Professor, Faculty of Management and Accounting, Shahid Beheshti University, Tehran- Iran
2 Assistant Professor, Faculty of Management and Accounting, Shahid Beheshti University, Tehran- Iran
3 Ph.D. Student of Business Management, Faculty of Management and Accounting, Shahid Beheshti University, Tehran- Iran
چکیده [English]
Nowadays smart organizations consider sales in the strategic level of the organization since they have found that the sales-related decisions can providecompetitive advantage for the company and contribute significantly to the long term success of the organization. But what is sales strategy and what are its elements? Like most functional strategies, there are many disagreements and ambiguities about the nature of sales strategy. This study aims to identify and explain the nature and the elements of sales strategy in FMCG brands in Iran through Grounded Theory. Data gathering was conducted through in-depth semi-structured interviews with FMCG sales and marketing experts. Theoretical sampling was applied and theoretical adequacy was obtained by 14 interviews. Data analysis and coding based on Grounded Theory methodology revealed that brand sales strategy in FMCGs consists of 6 inter-related elements: customer portfolio, customer relationship type, sales channel portfolio, sales outsourcing orientation, product portfolio, and market portfolio, all categorized in 4 general areas of customer-related, channel-related, product-related, and market-related factors.
کلیدواژه‌ها [English]
- Brand Sales Strategy
- Sales Strategy Elements
- Competitive Advantage
- Fast-moving Consumer Goods
- Grounded Theory
اصل مقاله
اهمیت کارکرد فروش، پیششرط ضروری دستیابی تمامی کسبوکارها به اهداف غایی خود، امری روشن است. درک اهمیت کارکرد فروش، اتخاذ تصمیمات درست در خصوص ابعاد گوناگون، این کارکرد را در سطوح متفاوت آن ضروری می‌سازد. کارکرد فروش معمولاً یک نقش خاص و غالباً تاکتیکی را در بخش ترویج آمیزه بازاریابی ایفا می‌کند (اینگرام و همکاران [1] ، 2002)؛ اما امروزه سازمان‌های هوشمند دریافتهاند که برخی تصمیمات حوزه فروش می‌تواند برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد کند و بر موفقیت بلندمدت سازمان اثر چشمگیر داشته باشد. در این جایگاه، فروش از یک عنصر صرفاً عملیاتی فاصله میگیرد و به عنصری استراتژیک ارتقا مییابد. باایناوصاف، استراتژی فروش چیست و چه ابعاد و عناصری دارد؟
استراتژی، در تعریف گسترده، الگویی است در تصمیمات و اقدامات سازمان که مستلزم تخصیص منابع ضروری برای دستیابی به معایب استراتژی کانال فروش اهداف هستند (اسنو و همبریک [2] ، 1980). استراتژی فروش، نیز یک استراتژی کارکردی در پی حداکثرسازی بهرهوری از منابع محدودی(نظیر نیروی انسانی، بودجه، زمان) است که در اختیار فروش قراردارد . استراتژی فروش، ترجمان استراتژی بازاریابی مدوّن در سطح بازار برای سطح مشتری است (اینگرام و همکاران، 2002). استراتژی بازاریابی، اقدامات و تصمیمات بازاریابی را دربر میگیرد که با هدف خلق و نگهداری مزیت رقابتی برای یک شرکت انجام می‌پذیرند (دی و همکاران [3] ، 1994؛ زینخان و پریرا [4] ، 1994). استراتژی فروش، با این موضوع مرتبط است که یک شرکت چگونه باید نسبت به برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان در یک بخش بازار تصمیم بگیرد تا به تحقق اهداف بازاریابی کمک کند (اینگرام و همکاران، 2002؛ اسپیرو و همکاران [5] ، 2008). باوجوداین، همانند اغلب استراتژی‌های سطح کارکردی، درباره ماهیت استراتژی فروش، اختلاف نظر و ابهامات زیادی وجود دارد و مرور ادبیات نظری در حوزه فروش نیز حاکی از فقر و پراکندگی نظریات استراتژی فروش است (چالی گروپ ریپورت [6] ، 2007؛ کرزانوفسکی و لی [7] ، 1998؛ اینگرام، 2004؛ اینگرام و همکاران، 2002).
محصولات مصرفی تندگردش، [8] محصولات مصرفی با قیمت نسبتاً پایین هستند که سریع بهفروشمی‌روند. محصولات بیدوامی نظیر مواد غذایی و نوشیدنی، مواد شوینده و بهداشتی، سیگار و غیره نمونه‌هایی از کالاهای تندمصرف هستند. بازار محصولات مصرفی تندگردش، همواره جذابیت بالایی برای تولیدکنندگان و توزیعکنندگان در اندازه‌ها و سطوح متفاوت داشته است که رقابت شدید حاکم بر این بازار، لزوم بهکارگیری استراتژی بازاریابی و در امتداد آن استراتژی فروش را بهخوبی توجیه می‌سازد. بنابراین، در پژوهش حاضر تلاش میشود استراتژی فروش در صنایع محصولات مصرفی تندگردش معایب استراتژی کانال فروش ایران مفهومپردازی شده و ابعاد آن شناسایی و تبیین شود.
مروری بر مفاهیم و مبانی نظری
توسعه استراتژی، نوعاً یک فرآیند بالا به پایین و سلسلهمراتبی مفهومسازی میشود که در آن استراتژی‌های سطوح پایینتر سازمانی برای پیادهسازی استراتژی‌های سطوح سازمانی بالاتر طراحی می‌شوند. بنابراین استراتژی شرکتی، توسعه استراتژی کسبوکار را هدایت می‌کند، و استراتژی کسبوکار، راهنمای توسعه استراتژی بازاریابی است، و بههمینترتیب استراتژی بازاریابی نیز باید هدایتگر استراتژی فروش باشد (اینگرام و همکاران، 2004). ادبیات پراکنده استراتژی فروش نمایانگر دو دیدگاه کلی است: مفهومپردازی استراتژی فروش در «سطح فروشنده» و در «سطح سازمان». مفهوم استراتژی فروش، در سطح سازمان از مدیریت صرف نیروی فروش فراتررفته و مدیریت کل کارکرد فروش را دربرمیگیرد (زولتنر و همکاران [9] ، 2009). استراتژی فروش، در این معنا، دربرگیرنده تمامی فعالیت‌ها و تصمیمات شرکت، باهدف تخصیص بهینه منابع کمیاب فروش (نیروی انسانی، تلاش‌های فروش، بودجه مالی، و . ) برای مدیریت ارتباطات با مشتریان، بر مبنای ارزش هر مشتری برای شرکت است (پاناگوپولوس و آولونیتیس [10] ، 2010). یک استراتژی فروش اثربخش ممکن است به بخشبندی [11] و اولویتبندی [12] مشتریان، انتخاب اهداف ارتباطی [13] و مدل‌های فروش [14] ، و انتخاب رویکردهای کانال توزیع متناسب بپردازد (مورگان و رگو [15] ، 2009؛ کرزانوفسکی و لی، 1998؛ راکهام و دوینسنتیس [16] ، 1999؛ اینگرام و همکاران، 2002). مدیران بازاریابی و فروش، مشترکاً مسئول توسعه استراتژی فروش هستند؛ استراتژی فروش باید همیشه در پاسخ به شرایط درحال تغییر بازار، شامل تغییرات در نیازهای مشتری و فرآیندهای خرید، محیط رقابتی، اقتصاد، و تمامی صنعت و همچنین تغییرات در استراتژی شرکت همگام با ورود به بازارهای جدید و معرفی محصولات جدید، تکامل یابد (زولتنر و همکاران، 2009). استراتژی‌های فروش، در «سطح مشتری»، برگردان استراتژی‌های بازاریابی تعریفشده در سطح بازار هدف می‌باشد که کارکرد فروش را قادر می‌سازد که با گروه‌های متمایز مشتریان به شکل‌های گوناگون ارتباط و تعامل برقرار کند. استراتژی فروشی که یک سازمان فروش آن را توسعه میدهد، مبیّن نوع نیروهای فروش مورد نیاز، و فرآیندها، فعالیت‌ها و تکنولوژی‌های فروش و مدیریت فروش متناسب است. در نتیجه، استراتژی فروش، تعامل با مشتریان را هدایت کرده و تأثیر چشمگیری بر مدیریت سازمان فروش دارد (اینگرام و همکاران، 2004). پاناگوپولوس و آولونیتیس (2010)، تعریف زیر را از استراتژی فروش ارائه داده‌اند: «استراتژی فروش به میزانی اطلاق میشود که یک شرکت در مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و تصمیمات در خصوص تخصیص منابع کمیاب فروش (نیروی انسانی، تلاش‌های فروش، بودجه و غیره) برای مدیریت روابط مشتریان بر مبنای ارزش هر مشتری برای شرکت درگیر میشود». بر طبق نظر زولتنر و همکاران (2009)، استراتژی فروش تبیین می‌کند که مشتریان بالفعل و احتمالی یک شرکت چه کسانی هستند، پیشنهاد ارزشی آن شرکت چیست، و فروش چگونه اجرایی میشود؛ استراتژی فروش بیانگر ارتباطات و فعالیت‌هایی است که باید میان شرکت و مشتریان بالفعل و احتمالی آن اتفاق بیفتد تا نیازهای مشتریان بهدرستی ادراک شود و چگونگی ارزشآفرینی محصولات و خدمات شرکت از طریق تأمین آن نیازها نیز به نمایش درآید. از نظر اسلیتر و اولسون 1 (2000)، مهمترین تصمیم گیری‌های استراتژیک در حوزه فروش عبارتاند از تعیین اهداف و مدل‌های فروش، انتخاب کانال‌های فروش، طراحی سیستم‌های نظارت، کنترل و جبران خدمات فروش، و تدوین برنامه مدیریت فروش (ساختار و سازماندهی نیروی فروش، تعیین اهداف و سهمیه‌های فروش، برنامه‌ریزی فروش، و استقرار نیروی فروش نظیر طراحی منطقه و مسیربندی). جانسون و مارشال 2 (2009) و جابر و لانکستر 3 (2003) نیز در مفهومپردازی‌هایی مشابه عناصر استراتژی فروش را در قالب بخشبندی و اولویتبندی مشتریان، تعیین اهداف ارتباطی و مدل‌های فروش، و گزینش کانال‌های فروش شناسایی کرده‌اند. جانسون و مارشال (2009)، بر اهمیت مدیریت فروش نیز تأکید ویژه داشته‌اند. در جدول 1 با بررسی مقایسه‌ای، مهمترین تعاریف و مفهومپردازی‌ها در حوزه استراتژی فروش، عناصر اصلی استراتژی فروش هم در سطح فردی و هم در سطح سازمانی شناسایی شده است.
این بررسی نشان میدهد که با وجود اهمیت فوقالعاده استراتژی فروش، در خصوص عناصر تشکیلدهنده آن، مفهومپردازی واحد و یا غالبی که همگان آن را بپذیرند، وجود ندارد. از سوی دیگر مفهومپردازی‌ها و پژوهش‌های پیشین، عموماً در صنایع متنوع بوده و شرایط خاص و الزامات منحصربهفرد صنایع را بررسی نکردهاند.
معایب استراتژی کانال فروش
خانه » بلاگ » از طریق این کانال ها با مشتری ارتباط سازنده برقرار کنید!
- فاطمه منیرپور
- 07 تیر 1400
- بدون دیدگاه
ما به بهانه‌ها و انگیزه‌های متفاوت با مشتری، ارتباط برقرار می‌کنیم، بنابراین ارتباط با مشتریان؛ یک رابطه چندوجهی در کسب و کارهای ماست؛ که نوع و کیفیت برقراری این ارتباط ، بسیار حائز اهمیت است و معایب استراتژی کانال فروش قرار نیست همه این ارتباط‌ها از طریق یک کانال و به یک شیوه برقرار شوند. یک راه ارتباطی با مشتریان هنگام ارائه خدمات مشتری اتفاق می‌افتد.
بنابراین در اینجا چند سوال مطرح می‌گردد:
- چه کانال ها و راه های موثری برای برقراری ارتباط با مشتری در کالسنتر و کانتکت سنتر وجود دارد؟
- از طریق کدام کانال ارتباطی مشتریان بیشترین ارتباط را با ما برقرار می‌کنند؟
- کدام کانال ارتباطی مورد علاقه مشتری است؟
- از کدام کانال ارتباطی بیشترین خرید و فروش انجام میشود؟
- کدام یک از کانال ارتباطی بهترین کارایی و سود را برای ما دارد؟
اهمیت مطرح کردن کانال های ارتباط با مشتری در کسب و کارها
داشتن یک استراتژی خوب خدمات به مشتری، بخشی جدایی ناپذیر از راه اندازی یک کسب و کار موفق است.
همانطور که می‌دانید، امروزه داشتن صرف بهترین محصول از نوع خود در بازار، دیگر کافی نیست؛ شما همچنین باید خدمات عالی به مشتری نیز داشته باشید.
برای اطمینان از اینکه هم بهترین محصولات و هم بهترین خدمات مشتری را ارائه می‌دهید، باید یک استراتژی خدمات به مشتری چند کاناله ایجاد کنید که به شما این امکان را میدهد که :
- روش‌های خدمات دهی به مشتری خود را بهینه نمایید؛
- و بهترین روش را برای ارائه خدمات به مشتریان خود به بهترین شکل ممکن، پیدا کنید.
بنابراین، اولین قدم درک انواع کانال های ارتباط با مشتری قابل کاربست و ارزیابی مزایا و معایب آن‌هاست.
انواع کانال های ارتباط با مشتری
1) کانال های ارتباط و تعامل همزمان با مشتری
کانال های ارتباط همزمان با مشتری شامل تماس‌های تلفنی، گفتگوی زنده (لایو) و تعاملات رو در رو است.
مزایا
- نماینده شرکت و مشتری می‌توانند مکالمه‌ای دو طرفه داشته و در اسرع وقت به راه حل مناسب برسند.
- ارتباط یک به یک با یک نماینده، سبب میشود مشتریان احساس باارزش یودن نمایند، زیرا حل مشکل آنها اولویت نماینده است.
معایب
وقتی تعداد تماس مشتریان زیاد است، به احتمال زیاد، باید مدت زمان زیادی را به انتظار سپری کرد که می‌تواند به نارضایتی مشتریان دامن بزند.
بعلاوه، اگر خطوط پشتیبانی مشتری شما 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته پاسخگو نباشند، هیچ راه دیگری برای تماس با کارکنان پشتیبانی شما وجود ندارد که ممکن است مشتریان شما را گاهی در موقعیت سختی قرار دهد.
آیا برای رفع این معایب راهکاری وجود دارد؟
این معایب می‌تواند توسط یک سیستم پاسخگویی یا یک مرکز تماس، جبران شود. با استفاده از این سیستم، مشتریان مجبور نیستند در صف انتظار بمانند.
2) کانال های ارتباط و تعامل غیرهمزمان با مشتری
کانال های ارتباط غیرهمزمان شامل ایمیل، پیام متنی، شبکه‌های اجتماعی و ارسال مستقیم می‌باشد.
مزایا
این روش‌ها و کانال‌های ارتباطی درجه‌ای از راحتی را ارائه می‌دهند که کانال‌های همزمان این امکان را ندارند. به عنوان مثال:
- مشتری می‌تواند هر زمان که بخواهد با کسب و کار شما تماس بگیرد، خواه ساعت سه صبح باشد یا 10 شب،
- مشتری نگرانی در مورد ساعت کاری شما و این که آیا می‌تواند بلافاصله با کسی صحبت کند، ندارد
- در واقع مشتری می‌تواند در اوقات فراغت برای شما پیام ارسال کند و منتظر پاسخ شما باشد.
این امر می‌تواند به نفع کسب و کار و مشتریان شما باشد. وقتی صف زیادی از مشتری، در انتظار صحبت با یک نماینده نیست، دلیلی ندارد که تیم پشتیبانی خود را برای کنترل میزان تماس تقویت کنید.
در عوض، چند نماینده می‌توانند بر روی پاسخگویی به انبوه ایمیل‌ها و پیام‌ها متمرکز شوند، زیرا مشتری‌ها انتظار پاسخ سریع را ندارند.
- روش‌های ناهمزمان می‌تواند در شرایطی که تصاویر ضروری هستند مفید باشند، به عنوان مثال:
مشتری می‌تواند عکس یک کالای خراب را ارسال کند، و نماینده می‌تواند با ارسال PDF کتابچه راهنما، در مورد چگونگی اصلاح آن پاسخ دهد.
- همچنین به واسطه این کانالها میتوان مکالمه تلفنی پیچیده را با یک ایمیل ساده‌تر کرد.
معایب
- کانال های ناهمزمان نمی‌توانند همانند روش های همزمان، پاسخگویی و ارائه راه حل سریع را پوشش دهند.
کدام کانال ارتباطی سود و کارایی بیشتری برای کسب و کار ما دارد؟
پس از ارزیابی هر یک از کانال‌های ارتباط با مشتری و با توجه به این که هر روش مزایا و معایب مربوط به خود را دارد، شما می‌توانید تصمیم بگیرید که کدام کانال برای شما مناسب است.
توصیه ما این است که از ادغام کانال‌های همزمان و غیرهمزمان برای ایجاد یک سیستم ایده آل جهت خدمات دهی چند منظوره به مشتری استفاده کنید.
مزایای استفاده از کانال‌های ترکیبی
وقتی از ترکیب هر دو نوع کانال ارتباطی استفاده می‌کنید، قادر خواهید بود بخش خدمات به مشتری خود را بهینه کرده و بهترین‌های ممکن را ارائه دهید.
- با گپ و گفتگوی زنده، مشتریان شما می‌توانند در صورت نیاز فوری پاسخ دهند.
- با استفاده از ایمیل و رسانه‌های اجتماعی، آنها می‌توانند پیام‌هایی را برای شما بگذارند که فوری نیستند و در مدت زمان طولانی تری می‌توانید به آنها پاسخ دهید.
وقتی هر دو نوع پشتیبانی را ارائه می‌دهید، مشتریان همیشه راهی برای برقراری ارتباط با شما خواهند داشت؛ این شیوه نشان میدهد که شما به آنها اهمیت می‌دهید و برای نیازشان ارزش قائل هستید.
خدمات مشتری درجه یک را از همکال دریافت کنید
اگر به دنبال راهی برای تضمین ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود و بهبود تعامل با مشتری هستید:
استراتژی فروش سرد یا فروش گرم مساله این است
فروش سرد و گرم نوعی از فروش حضوری B2B است
“فروش سرد” و “فروش گرم” دو اصطلاح آشنا برای فعالان صنعت توزیع و پخش مویرگی است که غالبا از آن تحت عنوان بازاریابی سرد و گرم نیز یاد می کنند. این دو نوع فروش مویرگی هر چند از نظر روش پیاده سازی تفاوت های اساسی دارند؛ اما هر دو فروش حضوری مستقیم B2B هستند.
فروش حضوری سلاح مخفی بسیاری از شرکت های موفق است. فروش مستقیم مزایای بسیاری دارد و شرکت های بزرگ با این روش قادر به کسب درآمد و افزایش سهم بازار به شکل تصاعدی هستند. بیایید نگاهی به مزایای فروش مستقیم و 5 دلیل موثر در فروش حضوری B2B بیندازیم.
آنچه از مزایای فروش حضوری باید بدانیم
توزیع سرد و گرم به علت مواجهه حضوری با مشتریان، فرصت های بسیار خوبی را در اختیار فروشندگان قرار می دهد که در سایر روش های بازاریابی و مارکتینگ کمتر دیده می شوند.
وقت طلاست
بسیاری از صاحبان مشاغل وقت ندارند در مورد تولیدکنندگان یا توزیع کنندگان یا محصولات جدید تحقیق کنند و همچنین تمایلی به درگیر شدن به یک فرایند خرید طولانی ندارند.
بازاریابی سرد و گرم که به شکل حضوری انجام می شود، این مشکلات را برطرف می کند. یکی از مزایای فروش مستقیم این است که فروشندگان می توانند به طور موثر در مورد محصولات به مشتری آموزش دهند و ویژگی های مهم محصول را برجسته کنند.
مشاوره در برابر فروش
فروشندگان حضوری بسیار بیشتر از آنچه عنوان می شود، کار انجام می دهند. آن ها به جای فروش محصولات، در نقش مشاور آموزش دیده با هدف افزایش سود مشتری عمل می کنند. در فروش سرد و فروش گرم نیز این امکان برای فروشندگان مهیاست تا نقش مشاور بودن خود را به خوبی ایفا کنند.
ایجاد آگاهی
برای بسیاری آسان است که فروشندگان تلفنی و غیرحضوری را نادیده بگیرند. اما بی توجهی به فروشنده ای که از محل کارشان بازدید می کند، کار ساده ای نیست.
فروشندگان حضوری در بازاریابی سرد و گرم با ملاقات رودررو، نه تنها توجه خریداران پرمشغله را به خود جلب می کنند، بلکه آن ها را به فکر کسب سود بیشتر می اندازند.
پاسخ گویی
به طور کلی، خریداران،افرادی متفکر، باهوش و کنجکاو هستند. آن ها مسئولیت زیادی را به دوش می کشند و قبل از هر تصمیم گیری آن را به دقت می سنجند.
به همین دلیل وجود یک فروشنده حضوری آگاه در فرایند فروش سرد و گرم می تواند بسیار مفید باشد. فروشندگان حضوری قادرند مشتریان خود را از طریق پاسخگویی به سوالات و رفع نگرانی ها برای تصمیم گیری بهتر راهنمایی کنند.
ارتباط
فروش مستقیم در کانال B2B حتما موثر است. زیرا روابط شخصی ایجاد شده در این روش، معتبرترین و با دوام ترین نوع رابطه است. هیچ چیز نمی تواند جایگزین تماس چشمی شود.
فروش سرد چیست و فرایند آن به چه صورت است؟
در این روش فروشنده طبق یک برنامه زمانی مشخص به مشتریان مشخص در مسیر مشخص مراجعه و ضمن بازدید از چیدمان محصول، جمع آوری اطلاعات بازار، هماهنگی مرجوعی ها و معرفی محصولات جدید و پروموشن ها، سفارش مشتری را دریافت می کند.
سفارش مشتریان بعد از تجمیع، معمولا بین 24 تا 72 ساعت توزیع و تحویل خواهند شد.
فرایند فروش سرد معمولا به ترتیب زیر است:
- تعیین مسیر و زمانبندی ویزیت مشتریان (تور ویزیت) توسط سرپرست فروش به شکل دوره ای
- مراجعه فروشنده (ویزیتور) به محل مشتری و دریافت سفارش طبق تور ویزیت
- کنترل و بازبینی سفارش ها توسط سرپرست فروش و صدور فاکتور فروش
- تجمیع سفارش ها، برنامه ریزی توزیع، صدور حوال پخش (تیم پخش) و دستور کار موزع در واحد توزیع
- بارچینی وسیله حمل و صدور بارنامه در واحد انبار طبق حواله پخش
- مراجعه مامور توزیع به محل مشتری و تحویل کالا و وصول مبلغ فاکتور
- رسید برگشت از فروش کالا بعد از بازگشت موزع در انبار
- رسید اسناد وصول دریافتی بعد از بازگشت موزع در خزانه داری
- صدور اسناد حسابداری در حسابداری فروش
لازم به ذکر است که بر حسب تنوع روش های تسویه شرکت پخش، عملیات وصول ممکن است در زمان تحویل انجام نشود و مامور وصول طبق برنامه ریزی مشخص به مشتریان برای وصول مطالبات اقدام کند.
نوعی از فروش سرد، فروش سرد غیر قطعی است. در این روش مشتری در زمان تحویل گرفتن کالا، درخواست حذف برخی از اقلام سفارش خود را دارد درنتیجه فاکتور نهایی باید بعد از نهایی شدن تحویل کالا به مشتری انجام شود.
مدیران فروش معمولا به دلیل پیچیدگی های این روش که بسیاری از کنترل های کسب و کار را تحت تاثیر قرار می دهد، معمولا از آن دوری می کنند.
بیشتر بدانید: فرآیند خرید و تحلیل رفتار مشتری
فروش گرم چیست و فرایند آن به چه شکل است؟
همانطور که در فرایند فروش سرد مشخص است، عملیات سفارش گیری و تحویل در دو زمان متفاوت انجام می شود و معمولا تحویل 24 تا 72 ساعت بعد از سفارش گیری انجام می شود.
اما در فروش گرم تیم فروش شامل راننده و موزع با وسیله توزیع بارچینی شده به محل مشتری مراجعه کرده و سفارش گیری، تحویل کالا و وصول را همزمان انجام می دهند.
فرایند فروش گرم معمولا به ترتیب زیر است:
- صدور حواله پخش توسط سرپرست فروش و تعیین مقدار قابل تحویل کالا به هر موزع
- بارچینی وسیله حمل و صدور بارنامه در واحد انبار طبق حواله پخش (تیم پخش)
- مراجعه مامور توزیع (موزع) به محل مشتری جهت دریافت سفارش، تحویل کالا و صدور فاکتور
- رسید برگشت از فروش کالا بعد از بازگشت موزع در انبار
- رسید اسناد وصول دریافتی بعد از بازگشت موزع در خزانه داری
- صدور اسناد حسابداری در حسابداری فروش
تفاوت های فروش سرد و گرم چیست؟
بازاریابی سرد و گرم باوجود شباهت های ذاتی، اما تفاوت های محسوسی نیز دارند. تفاوت های اصلی بین فروش سرد و فروش گرم در جدول زیر خلاصه شده است:
| فروش سرد | فروش گرم | |
| وسیله جابجایی فروشنده | پیاده، عمومی، شخصی | ماشین پخش |
| فرصت فروشنده برای بازایابی | بیشتر | کمتر |
| زمان سفارش گیری | 48 تا 72 ساعت قبل از توزیع | همزمان با توزیع |
| زمان کنترل اعتبار | بررسی سفارش مشتری | بررسی حواله پخش موزع |
| سطح کنترل اعتبار | معمولا مشتری | معمولا موزع و مشتری |
| ماهیت مالی حواله پخش | حواله فروش (مشتری) | حواله امانی (موزع) |
| سطح کنترل موجودی سفارش | انبار شعبه پخش | انبارک وسیله حمل |
| زمان صدور فاکتور | قبل از شروع توزیع | همزمان یا بعد از تحویل کالا |
| هزینه حمل و نقل | کمتر | بیشتر |
| سرعت توزیع | کمتر | بیشتر |
کدام یک از دو روش فروش سرد یا فروش گرم برای ما مناسب است؟
کدام روش برای پخش مویرگی مناسب تر است؟ پخش سرد یا پخش گرم؟ معیارهای متفاوت شرکت های پخش را به انتخاب یک یا ترکیبی از این دو روش سوق می دهد. برخی از این معیارها عبارتند از:
تقاضای بالای محصول
برخی محصولات به دلیل برند، محدویت عرضه یا سایر موارد دارای تقاضای زیاد در بازار هستند و همواره تقاضا بیش از عرضه است.
در نتیجه توزیع کنندگان کالا نگرانی چندانی در خصوص برگشت از توزیع محصولات بارچینی شده ندارند و هر مقدار تحویل موزع شود، می توانند آنها را توزیع کنند. معمولا برای توزیع این محصولات از فروش گرم استفاده می شود.
سیاست بازاریابی تهاجمی
برخی از شرکت ها برای افزایش سهم بازار خود، با استفاده از روش های مختلف بازاریابی و فروش تهاجمی سعی در پرکردن قفسه های فروش خرده فروش ها در سرتاسر بازار دارند.
این شرکت ها با استفاده از روش فروش گرم و تعریف پروموشن های متنوع برای فروشندگان، مشتریان را مجاب به خرید کل محصولات بارگیری شده کرده و ریسک برگشت از توزیع ندارند.
بسته بندی و توزین محصول
فاکتور برخی محصولات مانند سوسیس و کالباس بر اساس وزن صادر می شود و توزین و صدور فاکتور در زمان تحویل کالا، فرایند توزیع را زمان بر می کند.
بنابراین بهتر است قبل از بارچینی، محصولات طبق سفارش مشتری توزین و بسته بندی شود و بار با فاکتور از پیش صادر شده ارسال گردد. معمولا در این شرایط از فروش سرد استفاده می شود.
شرایط نگهدای محصول
برخی محصولات مانند دارو یا شکلات، باید در دمای خاص نگهداری و حمل شوند و بارگیری و تخلیه های مکرر می تواند موجب آسیب این محصولات شود. این محصولات با روش فروش سرد توزیع می شوند تا ریسک برگشت از توزیع وجود نداشته باشد.
محصولات دارای تاریخ انقضا کوتاه مدت
برخی از محصولات مانند لبنیات به دلیل داشتن تاریخ انقضا کوتاه مدت را باید در کوتاه ترین زمان بعد از تاریخ تولید توزیع کرد. لذا برای این محصولات از روش فروش گرم استفاده می شود.
فناوری اطلاعات (IT) چگونه فرایند فروش سرد و گرم را دگرگون می کند؟
با ظهور و به کارگیری تکنولوژی های جدید مانند موبایل، نرم افزارهای موبایلی، اینترنت و سایر روش ها، فرایندهای فروش سرد و گرم نیز متحول شده است. برخی از این تغییرات عبارتند از:
حذف فرم های کاغذی متعدد و متنوع ثبت سفارش با استفاده از نرم افزارهای موبایلی تسریع در ثبت و بررسی سیستمی سفارش ها مشتریان با استفاده از تبادل اطلاعات در بستر اینترنت افزایش سرعت و دقت سفارش گیری از طریق محاسبه آنلاین قیمت ها، پروموشن ها و کنترل اعتبارات در محل مشتری با استفاده از نرم افزارهای موبایلی تسریع در وصول مطالبات از طریق صدور فاکتور و ثبت اسناد دریافتی بهبود مدیریت موجودی محصولات با استفاده از امکان رزرو آنلاین مقدار سفارش های ثبت شده روی موبایل آیا دگرگونی در فرایند فروش سرد و گرم به پایان راه رسیده است؟ تغییراتی عمیق در صنعت توزیع در حال وقوع است و این تغییرات ریشه در تعامل با مشتریان دارد. صنعت توزیع همیشه یک کسب وکار مشتری محور همراه با ارتباط چهره به چهره با مشتریان بوده است.
با وقوع تغییرات، تمرکز روی مشتری محوری کاهش نمی یابد، در عوض با تغییر انتظارات مشتریان، شیوه ی تعامل با مشتریان و کانال های ارتباطی، بهتر و هوشمند خواهند شد.
هرچه پیش تر برویم، تعاملات چهره به چهره به احتمال زیاد کمتر، اما از لحاظ محتوایی غنی تر خواهند شد. علاوه بر این به جای پاسخ گویی منفعلانه به نیازهای مشتریان، توزیع کنندگان پیش رو به شکل فعال با مشتریان خود تعامل خواهند داشت.
این تغییرات در حرف و کلام باقی نخواهند ماند و به واسطه پیشرفت های تکنولوژی، تغییرات جمعیتی، افزایش رقابت و انتظارات مشتریان، پیش خواهد رفت. امروز با طبقه جدیدی از مشتری B2B روبرو هستیم که مسئولیت های بیشتری بر عهده می گیرند.
این مشتریان به طور فزاینده تمایل دارند و قادر هستند تا در مورد محصولات تحقیق، فروشندگان را معایب استراتژی کانال فروش ارزیابی، در دسترس بودن موجودی را بررسی و قیمت ها را مقایسه کرده و سپس با توزیع کننده ارتباط برقرار کنند.
یک تحقیق توسط موسسه تحقیقاتی فورستر نشان می دهد که از هر 4 مشتری، 1 مشتری ترجیح می دهد به جای اینکه با یک فروشنده صحبت کند، خود با محصولات و خدمات آشنا شده و آموزش ببیند.
این گزارش در ادامه می گوید که 75 درصد از خریداران B2B بجای خرید از یک فروشنده حضوری، ترجیح می دهند به شکل آنلاین خرید کنند. در این محیط پر چالش، تغییرات کافی نیست و 49 درصد از شرکت های B2B مطالعه شده هنوز استراتژی استفاده از موبایل را ندارند.
با ظهور چنین مشتریان آگاه، توانمند و مستقل، تغییر روش های تعامل با مشتری، به روش های جدید، در نقاط ارتباطی متعدد و در یک سطح کاملا جدید، یک تعهد برای شرکت های توزیع است. این بدان معناست که فروشندگان باید از نشان دادن کاتالوگ فراتر رفته و در نقش یک مشاور درد آن ها را درک کنند و به آن ها راهکار دهند.
این پویایی که منجر به تغییر در صنعت خرده فروشی شد، می تواند درس های زیادی برای صنعت پخش داشته باشد. اما این تجربه در فضای B2B نسبت به خرده فروشی B2C به شکل متفاوتی به کار می آید.
منبع: همکاران سیستم
پیشنهاد ویژه
شما هم می توانید جزء تیم تولید محتوای انبار آنلاین باشید و کسب درآمد کنید.
استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای چیست؟
استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای یکی از تکنیک‌های مدیریت سرمایه در بازار بورس است. این تکنیک به معامله گران کمک می‌کند کمترین ریسک را در هنگام سرمایه گذاری متحمل شوند. این استراتژی در کنار تحلیل فاندامنتال، تحلیل تکنیکال و تریدینگ به کاربر کمک می‌کند تا سود مناسبی از سرمایه گذاری‌های خود دریافت نماید.
برخی از تحلیل گران، استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای را مختص بازار بورس می‌دانند. باید اذعان نمود این شیوه در انواع مختلف بازارهای مالی سنتی و مدرن می‌تواند به کار برده شود. به عبارت بهتر بازارهای مالی تحت تاثیر عوامل مختلفی هستند، به همین خاطر نمی‌توان با اطمینان کامل در مورد خرید و فروش سهام یا محصول نظر قطعی ارائه داد.
شاید بهتر است این گونه بگوییم که کلا تجارت یک ریسک است و افرادی که به این وادی وارد می‌شوند باید ریسک پذیر باشند. معامله گران برای اینکه از افت و خیز و ضرر و زیان بازار به دور باشند، بهتر است اصول مدیریتی را با استراتژی سرمایه گذاری همراه نمایند.
شکل 1 استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای یکی از تکنیک‌های مدیریت سرمایه در بازار بورس است.
تعریف استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای
آیا شنیده‌اید که در هنگام خرید سهام یا سرمایه گذاری هیچ‌گاه تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد نچینید؟ یا این ضرب‌المثل به گوشتان خورده که هیچ‌گاه با دو پا به طور همزمان وارد رودخانه نشوید؟
اگر در بازار بورس و یا فارکس حضور دارید، احتمالا این اصطلاح به گوشتان خورده است. در فرایند خرید پله‌ای فرد از آینده کوتاه مدت و بلند مدت یک سهام اطمینان خاطر ندارد. در همین راستا برای آنکه دچار ضرر و زیان فاحشی نشود اقدام به خرید سهام در چند مرحله می‌نماید.
بازار فارکس و اوراق بهادار و بازار ارزهای دیجیتالی یکی از پر ریسک ترین بازارهای مالی جهانی هستند. در این بازارها کاربر با ثبت خرید در فواصل زمانی یا آستانه قیمتی متفاوت سعی می‌کند موقعیت خود را در پوزیشن سودآوری حفظ نماید.
در هنگام خرید سهام ممکن است سرمایه گذاران دچار شک و تردید شوند یا حتی نداند که باید چه حجمی از سهام را خریدار کنند. در خرید پله ای سرمایه گذار به جای اینکه تمام سرمایه خود بر روی یک سهام یا رمز ارز سرمایه گذاری کند، تنها بخشی از رمز ارز موردنظر را خریداری می‌نماید.
اگر در روزهای آتی قیمت و ارزش رمز ارز افزایش پیدا کرد، سرمایه گذار در یک آستانه قیمتی مشخص دوباره اقدام به خرید حجم مشخصی ارز خواهد نمود. در صورتی که روند قیمت و ارزش رمز ارز برعکس بوده و صورت نزولی به خود گرفت، در این صورت سرمایه گذار از خرید دوباره صرف نظر کرده و ضرر بسیار کمتری را متحمل خواهد شد.
به عبارت بهتر استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای به کاربر کمک می‌کند تا بداند یک سهام را با چه قیمتی و با چه حجمی بخرد.
شکل 2 چگونگی خرید و فروش سهام به سلیقه و انتخاب سرمایه گذار بستگی دارد.
کاربرد استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای
چگونگی خرید و فروش سهام به سلیقه و انتخاب سرمایه گذار بستگی دارد و تصمیم گیرنده نهایی او است. برخی از سرمایه گذاران دوست دارند به یک‌باره سهام مدنظر خود را خریداری نمایند. برخی دیگر از سرمایه گذاران ترجیح می‌دهند با احتیاط پیش روند و خرید خود را در چند مرحله تکمیل کنند.
بنابراین خرید پله ای در وهله اول به استراتژی معاملاتی و برنامه مدنظر هر سرمایه گذار بستگی دارد. این استراتژی دارای کاربردهای فراوانی است که بخشی از آن به عبارت زیر است:
- خرید پلکانی یکی از راه کارهای مدیریت سرمایه برای کنترل شاخص ترس و طمع است.
- گاهی اوقات سرمایه‌گذاران در حین خرید با شرایطی مواجه می‌شوند که از پتانسیل رشد یک سهم آگاهی دارند اما نمی‌توانند در مورد وضعیت کوتاه مدت آن نظری ارائه دهند. در این زمان خرید پلکانی می‌تواند یک استراتژی راهبردی قلمداد شود.
- خرید در بازه‌های مختلف زمانی و قیمتی سبب کاهش ریسک حاکم بر بازار بورس و اوراق بهادار میشود. به این ترتیب فعالیت در بازار برای سرمایه گذاران به خصوص سرمایه گذاران تازه وارد راحت‌تر میشود.
- خرید پلکانی در واقع رویکرد هوشمندانه برای کاهش ضرر وکسب سود ببشتر است. سرمایه گذار معایب استراتژی کانال فروش با این رویکرد ریسک معامله را بسیار پایین می‌آورد.
- با این راهکار سرمایه گذار از احساسات و هیجان دروتی خود دور می‌گردد و با هر سهمی به‌صورت منطقی و معقول برخورد می‌کند.
- خرید پله ای به سرمایه گذار کمک می‌کند در نزدیکی کف‌های قیمتی سهام مدنظر خود را خریداری کند. در صورتی که ارزش سهام یا ارز دیجیتال روند صعودی پیدا کرد سرمایه گذار می‌تواند دوباره با شیوه پلکانی اقدام به فروش در سقف‌های قیمتی نماید.
- سرمایه گذار در خرید پلکانی نباید چند پله را دوتا یکی کند، بلکه برای موفقیت در این شیوه باید فاصله بین پله‌ها را رعایت کرد.
شکل 3 خرید پله ای فعالیت پر ریسکی است.
مزایای استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای
استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای به کاربر این اجازه را میدهد تا احساسات و هیجانات خود را کنترل کند سپس با منطق و تحلیل اقدام به خرید سهام نماید. این شیوه مدیریت سرمایه از مزایای مختلفی برخوردار است که برخی از آنها در این بخش بیان شده‌اند.
- کاهش ریسک و درصد ضرر و زیان معامله:
همان طور که قبلا بیان کردیم اساس مطرح کردن این شیوه خرید اجتناب از ریسک معامله است. با استفاده از استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای کاربر سعی می‌کند بر روی یک ارز دیجیتالی در قیمت‌های پایین یا شیب نزولی سرمایه گذاری کند. چون از آینده و رفتار رمز ارز اطلاعات کاملی ندارد، سعی می‌کند به جای خرید یهویی از خرید متناوب و چند بخشی استفاده کند. به این ترتیب کاربر موقعیت خود را حفظ کرده و احتمال ضرر و زیان را به حداقل می‌رساند.
چنانچه کاربر اقدام به خرید سهمی کرده باشد که به مرور زمان دچار افت قیمتی زیادی شده است. در این حالت کاربر در کف قیمت سهام دوباره اقدام به خرید خواهد نمود تا در سیر صعودی سهام ضرر و زیان خود را جبران نماید.
در این حالت با توجه به برآیند و میانگین دو فرایند که پس از خرید کاربر نمایان گشته قیمت سربه‌سر معامله را تبین می‌کند.
استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای در حقیقت همان مدیریت سرمایه و دارایی است که در آن کاربر سعی می‌کند با توجه به شرایط انتخاب بهتری داشته باشد.
شکل 4 ممکن است به جای اینکه نمودار ارزش‌گذاری رمز ارز روند صعودی طی کند.
معایب استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای
استراتژی سرمایه گذاری با خرید پله ای مانند هر شیوه دیگر مدیریت سرمایه از دو روی سکه تشکیل شده است. سرمایه گذار با بررسی و تحلیل سیگنال ارز دیجیتال سعی دارد مسیر سود ده را برای خود انتخاب کند.
اما همیشه دنیا بر روی یک پاشنه نمی‌چرخد. ممکن است به جای اینکه نمودار ارزش‌گذاری رمز ارز روند صعودی طی کند، روند نزولی را در پیش گیرد. این بخش یکی از معایب فاحش استراتژی سرمایه‌گذاری با خرید پله‌ای است.
- کاهش سود در روند صعودی ارزش گذاری
هنگامی‌که ارزش و قیمت یک رمز ارز یا سهام به مرور زمان افزایش مییابد، صف و قیمت خرید آن نیز افزایش خواهد یافت. بنابراین اگر سرمایه گذار در فاصله‌های زمانی مختلف اقدام به خرید سهم نماید نسبت به فردی که کف قیمت حجم قابل توجهی از دارایی یک رمز ارز یا سهام را خریداری کرده سود بسیار کمتری دریافت خواهد نمود. علاوه بر این در هر دوره خرید باید در صف خرید منتظر بماند که چه زمانی و چه آستانه قیمتی موفق به خرید خواهد شد.
- دچار شدن در گرداب میانگین
در حالتی که سرمایه گذار تمام دارایی خود را صرف خرید پلکانی یک سهم نموده ، نمودار سهام همچنان روند نزولی را می‌پیماید. در این حالت خود سرمایه گذار نقدینگی ندارد و از سوی دیگر دچار ضرر و زیان می‌باشد. به همین خاطر کاربر برای رفع ضرر گذشته در کف قیمت دوباره اقدام به خرید می‌کند.
کاربر سعی دارد از طریق معاملات سربه‌سر ضرر خود را جبران کند و به سوددهی برسد. اما نمودار و رفتار سهام مسیری خلاف پیش‌بینی وی را سپری می‌کند. در این زمان علاوه بر ضرر و زیان، سرمایه گذار زیر بار قرض‌های سنگین می‌رود.
دیدگاه شما